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Reclamación consumo

¿Problemas con algún producto o servicio contratado?

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Lunes a Viernes de 09:30 a 17:30

Reclamación

Hoy en día, todos somos consumidores y deseamos que se respeten nuestros derechos como consumidores.

Lamentablemente no siempre sucede y surgen problemas con servicios y productos contratados.

En estos casos tienes derecho como consumidor perjudicado a ser indemnizado por los daños y perjuicios causados contra agencias de viajes, empresas de telefonía, aseguradoras, bancos, tiendas, hoteles, etc…

Como consumidor nuestros abogados podrán asesorarte y reclamar tus derechos ante cualquier incumplimiento o cumplimiento defectuoso.

Vivimos en una sociedad cada vez más exigente y exigimos buenas prestaciones y mejores calidades.

Por tanto, con nuestros especialistas tus derechos como consumidor estarán siempre protegidos. A

Tipo de reclamación a consumo y plazos

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Nuevos productos.

Respecto a los productos nuevos la ley establece un plazo general de 2 años de garantía desde la compra.

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De segunda mano.

En este tipo de productos el plazo se reduce. La garantía será de 6 meses si compra el producto de segunda mano a un particular y de 1 año si es una empresa.

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Productos online.

Respecto a los productos online desde el momento en que el producto llega a tu casa tienes 14 días naturales para devolverlo sin coste.

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Reclamación extrajudicial

Lo primero que debemos hacer es proceder a reclamar ante la misma empresa. Cuando el resultado sea negativo podremos reclamar ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de la localidad correspondiente o la Dirección General de Consumo de la determinada Comunidad Autónoma.

Si la reclamación no tiene éxito deberemos iniciar la vía judicial.

Reclamación por vía judicial

En este caso, procede presentar una reclamación ante un tribunal para obtener una solución judicial favorable. El abogado de Atlántico Legal te explicará tu caso especifico durante la primera consulta. 

A continuación podrás encontrar algunas de nuestras reclamaciones en curso. Estos son dos ejemplos de procedimientos judiciales con cientos de personas que han sufrido un daño económico o una mala prestación. Lo que es importante es que estos dos ejemplos siguen exactamente los dos pasos que hemos explicado. 

Reclamación Dentix

Reclamación Gastos Hipoteca

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FORMULARIO
de Contacto

Preguntas frecuentes sobre la reclamación a consumo.

Rotundamente No, todas las operadoras deben disponer de un servicio de atención al cliente gratuito.

Por supuesto que Sí. Si no está conforme puede devolver el producto en un plazo de 14 días naturales desde el día en que lo recibes. Es imprescindible comunicar al vendedor la devolución por algún medio que deje constancia fehaciente (burofax, correo electrónico o a través del sitio web habilitado por el propio empresario).

En cuanto al vendedor deberá efectuar el reembolso de lo pagado en un plazo no superior a 14 días naturales.

El procedimiento es sencillo, deberás rellenar una hoja de reclamaciones y la compañía aérea te dará la posibilidad de escoger entre el reembolso del billete, el transporte hacia tu destino en condiciones similares.

Igualmente tienes derecho a una indemnización correspondiente al perjuicio causado.

Más preguntas sobre las reclamaciones

Pueden adherirse a la tarifa del bono social los consumidores que cumplan una serie de requisitos en función de su nivel de renta, familia numerosa, pensionistas por jubilación o incapacidad permanente, con pensiones mínimas. Para todos ellos, se establece un descuento del 25% en la factura de la luz.

Si la empresa afirma ser nuestra distribuidora de gas, tiene la obligación legal de haber avisado con al menos cinco días de antelación, informando del envío de un inspector para revisar la instalación.

Por lo tanto, si no recibimos esta comunicación informando de la visita, no debemos dejar entrar a nadie.

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